۱. چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟
محصولات ما را مرور کنید، کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید، تعداد را انتخاب کنید و روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. پس از آماده شدن برای خرید، به مرحله پرداخت بروید، اطلاعات ارسال و پرداخت خود را وارد کنید و سفارش خود را تأیید کنید.
۲. چه روشهای پرداختی را میپذیرید؟
ما همه کارتهای اعتباری و نقدی اصلی، PayPal، Stripe، 2checkout و موارد دیگر را میپذیریم.
۳. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
شما میتوانید سفارش خود را از صفحه پیگیری سفارش ما بر اساس شماره سفارش پیگیری کنید.
۴. سیاست بازگشت شما چیست؟
ما برای اکثر اقلام، سیاست بازگشت ۳۰ روزه ارائه میدهیم. اگر از خرید خود راضی نیستید، میتوانید آن را برای بازپرداخت کامل یا تعویض، تا زمانی که کالا در شرایط اولیه خود باشد، برگردانید. برخی از اقلام، مانند کالاهای فاسدشدنی یا محصولات سفارشی، ممکن است واجد شرایط بازگشت نباشند.
۵. چقدر طول میکشد تا سفارش من دریافت شود؟
ارسال استاندارد معمولاً ۵ تا ۷ روز کاری طول میکشد، اما اگر سفارش خود را زودتر بخواهید، گزینههای ارسال سریع را در هنگام پرداخت ارائه میدهیم. زمان تحویل ممکن است بسته به موقعیت مکانی شما و روش ارسال انتخابی متفاوت باشد.
۶. آیا میتوانم سفارش خود را پس از ثبت تغییر دهم یا لغو کنم؟
شما میتوانید سفارش خود را در یک بازه زمانی محدود پس از ثبت لغو یا تغییر دهید. لطفاً در صورت نیاز به ایجاد تغییر، در اسرع وقت با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید.
۷. آیا ارسال بینالمللی دارید؟
بله، ما ارسال بینالمللی را برای کشورهای منتخب ارائه میدهیم. هزینه ارسال و زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است. لطفاً برای جزئیات بیشتر، صفحه سیاست ارسال ما را بررسی کنید.
۸. چگونه میتوانم کد تخفیف را برای سفارش خود اعمال کنم؟
میتوانید کد تخفیف خود را در هنگام پرداخت در قسمت "کد تخفیف" وارد کنید. پس از اعمال، تخفیف در کل سفارش شما اعمال میشود.
۹. آیا اطلاعات پرداخت من امن است؟
بله، ما از فناوری رمزگذاری امن برای محافظت از اطلاعات پرداخت شما و تضمین یک تجربه خرید ایمن استفاده میکنیم. ما جزئیات کارت اعتباری را در سرورهای خود ذخیره نمیکنیم.
۱۰. اگر کالای آسیبدیده یا نادرستی دریافت کردم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر کالای آسیبدیده یا نادرستی دریافت کردید، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. ما در اسرع وقت برای جایگزینی یا بازپرداخت وجه ترتیب خواهیم داد.
۱۱. آیا میتوانم لیست علاقهمندی ایجاد کنم؟
برای افزودن اقلام به لیست علاقهمندیهای خود، روی نماد قلب صفحه محصول کلیک کنید.
۱۲. اگر رمز عبور خود را فراموش کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر رمز عبور خود را فراموش کردید، در صفحه ورود روی «رمز عبور را فراموش کردهاید» کلیک کنید. ایمیلی حاوی دستورالعمل نحوه تنظیم مجدد آن دریافت خواهید کرد.
۱۳. چگونه میتوانم با پشتیبانی مشتری تماس بگیرم؟
میتوانید از طریق فرم تماس در وبسایت ما یا از منوی پشتیبانی برای کاربران ثبتنامشده با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما از ... در دسترس است.
لطفاً توجه داشته باشید که اینها محتوای ساختگی برای اسکریپت Britanica هستند و باید مطابق با سیاستها و پیشنهادات خاص شما سفارشیسازی شوند.
محصولات ما را مرور کنید، کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید، تعداد را انتخاب کنید و روی «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. پس از آماده شدن برای خرید، به مرحله پرداخت بروید، اطلاعات ارسال و پرداخت خود را وارد کنید و سفارش خود را تأیید کنید.
۲. چه روشهای پرداختی را میپذیرید؟
ما همه کارتهای اعتباری و نقدی اصلی، PayPal، Stripe، 2checkout و موارد دیگر را میپذیریم.
۳. چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
شما میتوانید سفارش خود را از صفحه پیگیری سفارش ما بر اساس شماره سفارش پیگیری کنید.
۴. سیاست بازگشت شما چیست؟
ما برای اکثر اقلام، سیاست بازگشت ۳۰ روزه ارائه میدهیم. اگر از خرید خود راضی نیستید، میتوانید آن را برای بازپرداخت کامل یا تعویض، تا زمانی که کالا در شرایط اولیه خود باشد، برگردانید. برخی از اقلام، مانند کالاهای فاسدشدنی یا محصولات سفارشی، ممکن است واجد شرایط بازگشت نباشند.
۵. چقدر طول میکشد تا سفارش من دریافت شود؟
ارسال استاندارد معمولاً ۵ تا ۷ روز کاری طول میکشد، اما اگر سفارش خود را زودتر بخواهید، گزینههای ارسال سریع را در هنگام پرداخت ارائه میدهیم. زمان تحویل ممکن است بسته به موقعیت مکانی شما و روش ارسال انتخابی متفاوت باشد.
۶. آیا میتوانم سفارش خود را پس از ثبت تغییر دهم یا لغو کنم؟
شما میتوانید سفارش خود را در یک بازه زمانی محدود پس از ثبت لغو یا تغییر دهید. لطفاً در صورت نیاز به ایجاد تغییر، در اسرع وقت با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید.
۷. آیا ارسال بینالمللی دارید؟
بله، ما ارسال بینالمللی را برای کشورهای منتخب ارائه میدهیم. هزینه ارسال و زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است. لطفاً برای جزئیات بیشتر، صفحه سیاست ارسال ما را بررسی کنید.
۸. چگونه میتوانم کد تخفیف را برای سفارش خود اعمال کنم؟
میتوانید کد تخفیف خود را در هنگام پرداخت در قسمت "کد تخفیف" وارد کنید. پس از اعمال، تخفیف در کل سفارش شما اعمال میشود.
۹. آیا اطلاعات پرداخت من امن است؟
بله، ما از فناوری رمزگذاری امن برای محافظت از اطلاعات پرداخت شما و تضمین یک تجربه خرید ایمن استفاده میکنیم. ما جزئیات کارت اعتباری را در سرورهای خود ذخیره نمیکنیم.
۱۰. اگر کالای آسیبدیده یا نادرستی دریافت کردم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر کالای آسیبدیده یا نادرستی دریافت کردید، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. ما در اسرع وقت برای جایگزینی یا بازپرداخت وجه ترتیب خواهیم داد.
۱۱. آیا میتوانم لیست علاقهمندی ایجاد کنم؟
برای افزودن اقلام به لیست علاقهمندیهای خود، روی نماد قلب صفحه محصول کلیک کنید.
۱۲. اگر رمز عبور خود را فراموش کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر رمز عبور خود را فراموش کردید، در صفحه ورود روی «رمز عبور را فراموش کردهاید» کلیک کنید. ایمیلی حاوی دستورالعمل نحوه تنظیم مجدد آن دریافت خواهید کرد.
۱۳. چگونه میتوانم با پشتیبانی مشتری تماس بگیرم؟
میتوانید از طریق فرم تماس در وبسایت ما یا از منوی پشتیبانی برای کاربران ثبتنامشده با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما از ... در دسترس است.
لطفاً توجه داشته باشید که اینها محتوای ساختگی برای اسکریپت Britanica هستند و باید مطابق با سیاستها و پیشنهادات خاص شما سفارشیسازی شوند.
